Dernière mise à jour le 11 août 2026 à 15:09

Il s’agit d’un sujet qui revient assez souvent.

Car oui, l’externalisation offshore dans les pays à faible coût salarial ne se traduit pas toujours par des économies de coût.

Le domaine de l’informatique IT et du développement des logiciels est d’ailleurs le plus impacté, comme j’ai écrit dans un article publié en 2017 (en anglais): https://www.consultingteam.solutions/it-offshoring-to-india-does-not-always-mean-cost-savings/

Cet article n’a pas la prétention d’être exhaustif au sujet d’un domaine si complexe qui est l’externalisation du processus (BPO – business process outsourcing) ni la délocalisation avec ses diverses formes possibles à l’interne ou avec un partenaire externe (sous-traitance offshore) mais il résume quelques points sensibles rencontrés sur le terrain.

Par souci de simplification, je vais utiliser le terme « externalisation » pour designer toutes les formes qui consistent à remplacer une partie ou l’entier d’une équipe ou zone fonctionnelle existante.

Le nerf de la guerre: l’externalisation comme moyen de réduire les coûts de fonctionnement

Les points sensibles sur l’externalisation

Pourquoi la solution “délocalisée en offshore” est parfois plus coûteuse que la solution “onshore ou interne” ?

La réponse se limite en une seule phrase:

Mon retour d’expérience

Conclusion

Note: cet article est apparu pour la première fois sur le blog du journal LeTemps, dans la rubrique “Entreprises”. Il a été repris ici dans son intégralité.

Mise à jour 2025: Ce contenu s’inscrit désormais dans notre série « Exécution de la Stratégie » et illustre notre pratique de conseil en exécution stratégique, transformation et gouvernance du changement.

Contexte d’exécution. Debbaut.Solutions ne traite pas l’offshore comme une catégorie de prestation. Le sujet devient stratégique lorsqu’un modèle de livraison transfrontalier crée des délais de décision, des responsabilités diffuses, une dérive de qualité, une dépendance fournisseur ou une perte de visibilité sur l’exécution. L’offshore devient alors une condition du problème à traiter dans un redressement ou une restructuration opérationnelle — et non le mandat lui-même.

• Contributeur

Elena Debbaut

Partenaire – Restructuration Opérationnelle

https://elena.debbaut.solutions/

ed@consultingteam.solutions

Amélioration rapide du potentiel de votre entreprise grâce à une expertise polyvalente et robuste combinée à plus de 25 ans de pratiques commerciales durables.

Interventions comme expert opérationnel dans le cadre des mandats comme le redressement des entreprises en difficulté, la restructuration opérationnelle, l’amélioration de la performance, la transformation numérique, le désinvestissement.

Industries et secteurs:
• biens et services de consommation B2B2C
• services et technologies de l’information
• marketing traditionnel et numérique
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• industrie lourde

Basée en Suisse depuis 2001. Langues: Français, Roumain, Anglais.

Interventions en tant que directeur stratégique consultatif pour les transformations et améliorations des entreprises – niveau corporate ou en assumant un rôle intérimaire CEO Ad Interim – Directeur Intérim Marketing CMO – Directeur Interim IT/CTO – Directeur Intérim Opérations COO – Directeur PMO gestion de projets au niveau de l’implémentation pratique sur le terrain.

En fonction des missions et de manière ponctuelle, interventions comme consultant spécialisé en stratégie marketing mix tout canal, le marketing digital, ainsi que le marketing social médias.