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Agences digitales, automation marketing, contenu et médias, stack MarTech.
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Le mandat a couvert la transformation numérique et l'optimisation au sein d'une équipe de service à la clientèle institutionnelle, en tirant parti de Salesforce et de la gestion des actifs numériques (DAM). L'initiative a mis l'accent à améliorer le service à la clientèle, l'efficacité opérationnelle et l'alignement stratégique. Le portefeuille comprend cinq projets clés, chacun répondant à des objectifs spécifiques et aux risques associés à travers des dimensions commerciales, financières et de réputation.



Maintenir un environnement décentralisé, agile et innovateur tout en centralisant et automatisant les opérations quotidiennes de l'entreprise représente un défi pour les entreprises. Comment éviter le risque de bureaucratie supplémentaire tout en conservant l'efficacité des opérations quotidiennes de l'entreprise ?