█ Contexte

Le département de l’innovation d’une multinationale est un acteur clé pour aider l’entreprise à réussir et à rester compétitive. En mettant l’accent sur le développement de nouveaux produits, services et modèles d’entreprise, ce département est au premier plan de la stratégie de croissance de l’entreprise.

La gestion du processus de génération et d’évaluation des idées était un défi pour une grande entreprise dotée d’un département d’innovation dédié. L’équipe d’innovation avait du mal à gérer un référentiel centralisé d’idées, à suivre l’avancement des idées individuelles et à communiquer efficacement avec les parties prenantes et les départements multifonctionnels.

L’entreprise a décidé de mettre en œuvre JIRA et Confluence pour résoudre ces problèmes. L’objectif principal était d’optimiser en premier lieu le processus d’innovation pour faciliter l’évaluation de nouvelles idées.

• La configuration de Jira consistait en un projet unique avec un flux de travail complexe permettant de soumettre, commenter et transférer des exigences.
• La configuration de Confluence comprenait des pages de décision divisées en catégories et triées par date, avec des espaces dédiés au traitement des débats et des décisions.

► Défis opérationnels pour le département de l’innovation

L’équipe d’innovation recevait des idées de diverses sources, notamment des employés, des clients et des partenaires. Cependant, la gestion du simple volume d’idées et de projets multifonctionnels était un défi compte tenu du grand volume d’informations à évaluer sur une base constate. L’équipe utilisait des feuilles de calcul, des courriels, et des notes autocollantes pour suivre les idée s— ce qui rendait difficile le maintien d’une vue à jour et complète sur l’ensemble du pipeline d’innovation.

De plus, il n’existait pas de processus direct pour évaluer les idées et déterminer celles à poursuivre. En conséquence, des idées intéressantes et à fort potentiel étaient perdues ou oubliées, et les parties prenantes ne savaient pas où en étaient leurs propositions.

► Considérations opérationnelles générales

Grâce aux conseils opérationnels et stratégiques de notre cabinet, et pour surmonter ces défis, l’équipe d’innovation a décidé d’aller avec une solution technologique JIRA et Confluence.

JIRA a fourni un référentiel centralisé pour les idées, permettant à l’équipe de créer, de catégoriser et de suivre les idées tout au long de leur cycle de vie. Les puissantes fonctionnalités de reporting et de tableau de bord de JIRA ont donné à l’équipe une vue en temps réel du pipeline d’innovation, lui permettant d’identifier rapidement les goulots d’étranglement et de prioriser le travail.

Confluence a servi de source centralisée en créant un « Hub d’idées » comme référentiel central pour toutes les informations liées à l’innovation. Cette source centrale comprenait des descriptions d’idées détaillées, des évaluations et des mises à jour de statut. Les fonctionnalités de collaboration de Confluence ont permis aux parties prenantes de participer facilement au processus d’innovation, en fournissant des commentaires et des mises à jour sur leurs idées.

► Défis techniques

L’implémentation de JIRA et Confluence n’a pas été sans défis. Ainsi, il y a eu des problèmes de migration de données et d’intégration avec d’autres systèmes, tels que les systèmes RH et CRM de l’entreprise. L’équipe d’assistance JIRA a abordé ces revers techniques et a travaillé en étroite collaboration avec l’équipe d’innovation pour résoudre ces problèmes. L’équipe d’assistance JIRA a également fourni une formation continue et un support pour garantir que l’équipe d’innovation soit entièrement équipée pour utiliser les outils à leur plein potentiel.

Migration de données existantes

Malgré les avantages de JIRA, le processus d’implémentation n’a pas été sans défis. L’un des plus grands défis techniques auxquels le département d’innovation a été confronté était la migration de données des systèmes existants vers JIRA. Le département avait une grande quantité de données, y compris les informations sur les projets, l’état des tâches et l’affectation des ressources, qui devaient être transférées avec précision et efficacité vers JIRA. La migration de données existantes a nécessité un temps considérable, un effort considérable et une collaboration étroite entre les équipes informatiques et de gestion de projet.

█ Résultats

L’implémentation de JIRA et Confluence a eu un impact significatif sur le processus d’innovation. Le référentiel centralisé et la vue en temps réel du pipeline d’innovation ont permis à l’équipe de prendre des décisions plus éclairées sur les idées à poursuivre. Le « hub d’idées » a fourni une « source unique de vérité » pour toutes les informations liées à l’innovation, améliorant ainsi la communication et la collaboration avec les parties prenantes. Ce « hub d’idées » est toujours utilisé comme référentiel centralisé, et partiellement intégré dans le système d’informations de l’entreprise.

L’implémentation de JIRA et de Confluence a amélioré le processus d’innovation du département d’innovation de cette grande entreprise. Le référentiel centralisé et le « hub d’idées » ont optimisé le processus de génération et d’évaluation des idées, ce qui a permis d’améliorer la prise de décision et la communication avec les parties prenantes. Malgré quelques difficultés techniques, l’équipe d’assistance JIRA a pu résoudre ces problèmes, fournissant à l’équipe d’innovation un ensemble d’outils puissants pour faire avancer ses efforts d’innovation.