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[publication] PME Magazine, et les défis du télétravail et de la cybersécurité pour les petites entreprises

14 avril 2020

Dernière mise à jour le 16 juin 2025 à 19:16

Un article très intéressant dans PME Magazine, intitulé “Le secret des affaires, enjeu du travail à distance” publié dans l’édition web du 7 avril 2020 et la version imprimée au mois de mai 2020. J’y ai participé avec plusieurs interventions nuancées, car il est difficile de généraliser dans un tel contexte.

Voici le lien direct: https://www.pme.ch/management/2020/04/07/secret-affaires-enjeu-travail-distance

Sommaire:

Au vu de la situation actuelle avec COVID-19, nombreuses PME sont allés vers le télétravail. Mais le télétravail est un mode de fonctionnement opérationnel spécifique. Les risques sont plus élevés. Dans ce contexte, l’article mentionne plusieurs points de vue très intéressants. Mais tous s’accordent à noter le manque de préparation des PME suisses.

Voici quelques-uns de mes interventions sur ce sujet, avec les citations le plus importantes.

  • le télétravail pendant une situation de crise

En situation de crise, la tactique initiale consiste à gagner du temps. Une entreprise devra agir selon ce qui est possible techniquement et selon les coûts. Ensuite, elle peut introduire de nouvelles mesures, étape par étape.

  • le contexte général de la cybersécurité

Le contexte du travail à distance est différent. Dans ce contexte, la sécurité devient la responsabilité de chaque collaborateur. C’est souvent l’humain qui est le maillon faible; la technologie peut protéger, mais elle n’est pas infaillible.

  • le choix du télétravail

Selon moi, c’est plus important le “pourquoi” une PME doit aller vers le travail à distance, pas forcément le “comment” technique et les “procédures“. La cybersécurité est seulement un élément dans un ensemble plus complexe.

Un résumé des points clés:

  1. La crise du Covid-19 a révélé l’impréparation des entreprises suisses à mettre en place une stratégie claire pour sécuriser leurs informations lors de la généralisation du télétravail.
  2. Les outils de visioconférence tels que Slack, Zoom, Jitsi, WhatsApp et Signal sont utiles mais peuvent présenter des risques pour la sécurité des données.
  3. Les entreprises doivent évaluer la nature de leur parc informatique informel et harmoniser les systèmes de sécurité pour minimiser les risques liés à la sécurité de l’information.
  4. Selon le degré de confidentialité des informations échangées, il est recommandé d’utiliser des outils spécifiques tels que la version professionnelle de Wire ou le service de stockage kDrive d’Infomaniak.
  5. La cybersécurité est un élément important mais pas le seul à prendre en compte dans la mise en place du télétravail. Il faut également considérer l’aspect culturel, mais aussi les procédures existantes déjà au sein de l’entreprise.

Pour aller plus loin sur ces points:

 

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Elena Debbaut operational restructuring and turnaround consulting - séance conseil

Pour aller plus loin: d’autres réflexions et échanges autour de ces sujets ont été mentionnées dans les articles suivants.

Comment implémenter et maintenir les bonnes pratiques de cybersécurité pour le travail à distance — une approche business

Comment une entreprise peut réussir son projet de télétravail, tout en évitant les erreurs et les oublis — un article publié sur le blog du journal LeTemps

Mon parcours en télétravail et les erreurs à éviter — un partage d’expérience

Comment un système d’information (SI) centralisé peut faciliter le travail à distance — quelques recommandations pour réussir la communication entre les diverses zones fonctionnelle d’une entreprise

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